カイザーベルク びわ湖からのお知らせカイザーベルク びわ湖からのお知らせ

BBQの予約方法をご案内します！ ～2024年版～

こんにちは。カイザーベルクびわ湖　支配人の岸です。
3月1日よりBBQセット価格が3,000円になりました。予約申込み用紙が変更になりましたので改めてBBQの予約方法をご紹介させていただきます。

STEP1　【予約前にバーベキューサイトの空き状況を確認する】
①カイザーベルクびわ湖のHPを開き、右上のメニューをタップ
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②メニューからお食事をタップする
※PCの場合はトップぺージに「お食事」がございます
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③下までスクロールすると「バーベキューサイト空き状況」というカレンダーが出てきます
④Aタイム（11:30～13:30）・Bタイム（14:00～16:00）の空き状況が○△✕で表示されています
IMG_3146d.jpg○印...4サイト以上の空きあり（問題なくご予約可能です）
△印...3サイト以下（大人数の場合はサイト数の都合でご予約いただけない場合がございます）
✕印...空きサイト無し（ご予約いただけません）

⑤希望する日に空きバーべキューサイトがあればご予約可能です（先着順）
※こちらのカレンダーはリアルタイムで更新しております。
シーズン中の予約は多く、先着順での受付になりますので△の状態ですとサイトが埋まっていて予約できない場合がございます。
空きサイト状況を確認されましたらお早めに最寄りのレッドバロン店舗でご予約ください

STEP2　【レッドバロン店舗で予約する】
予約方法には、下記の2種類があります
（イ）お店に行って予約する
（ロ）お店（定休日の場合はサポート店舗）に電話して予約する

（イ）～お店に行って予約する～
IMG_3156h.jpg①レッドバロン店舗スタッフに「カイザーベルクびわ湖のバーベキューを予約したい」とお申し出ください
②下記の当施設専用の予約申込みをお渡ししています
2024-03-02 12.53a.jpg③太枠の部分に必要事項をご記入ください（赤字部分）
・BBQ予約日
・氏名（当日ご来場されるレッドバロン会員並びにロイヤルクラブ会員さま）
・電話番号（連絡がつきやすい携帯電話番号でお願いします）
・BBQご利用時間帯（11:30スタート・14:00スタート）
・性別
・年齢
・当日ご来場予定のバイク名
・ご利用履歴（初めて・利用歴あり）
・電話連絡希望時間の選択
※時間指定での電話連絡は受付しておりません。お時間の都合がつかないお客さまは「お客様
　よりお電話をいただく」を選択してください。
　午前中...10:00～12:00までにご連絡
　～17時...13:00～17:00までにご連絡
　いつでも良い...当施設の営業時間外も含めてご連絡
お客様よりお電話をいただく...お仕事・学校の都合で上記指定が難しい場合（お客さまの都合のつく10:00～17:00までの間にご連絡をお願いします）
・ご利用バーベキューサイト数（1サイト8名定員）
※多くの皆さまにバーベキューを楽しんでいただくため定員以下で２サイト以上の予約はご遠慮いただいております。ご了承ください。
・BBQ食材数（原則人数分の食材数）
　※食材注文の目安
　大人（￥3,000）･･･中学生以上
　小人（￥1,500）･･･小3～小6のお子様・ご年配のお客様・少食の女性・幼稚園児2名
※小人の食材量は大人の1/2になります
※幼稚園児1名以下・3才以下のお子様はBBQ食材の注文は対象外です。
④アレルギー・赤ちゃん・BBQ人数以外に幼児がいる・お怪我されている方が来場されるなど特記事項がありましたらレッドバロン店舗スタッフにお申し付けください（スタッフが備考欄に記入してくれます）
⑤すべて記入が終わりましたらレッドバロン店舗スタッフにお渡しください
⑥スタッフが金額等やツーリング施設共通利用券の金額等を記入してくれます（黒字部分）
⑦予約申込み用紙の控えとしてコピーをお渡ししますので、ご自宅で保管ください
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（ロ）～お店（定休日の場合はサポート店舗）に電話して予約する～
①ご利用されているレッドバロン店舗（定休日の場合はサポート店舗）に電話してレッドバロン店舗スタッフに「カイザーベルクびわ湖のバーベキュー予約がしたい」とお申し出ください
※サポート店舗に関しましてはお手持ちのマイツーリングパスポート（会員証）の店舗一覧・レッドバロン電子会員証アプリ、もしくはレッドバロンホームページの店舗検索（店舗紹介 - レッドバロン公式 (redbaron.co.jp)）よりご確認ください
②レッドバロン店舗スタッフが上記予約内容（イ）③の内容を確認しますのでお伝えください

STEP3　【カイザーベルクびわ湖からの折り返し電話確認】
①レッドバロン店舗からお客様にご記入いただいた予約申込み用紙が届く
②17時までのFAXなら当日（午後FAXで午前中指定の場合を除く）・17時以降の場合は翌日（水曜日の場合は金曜日）に折り返し電話確認をさせていただきます
※申込み用紙に時間指定されるお客様がおられますが、少数運営・繁忙時には電話が出られない等の理由から時間指定は受付をしておりません。その場合は「お客様よりお電話をいただく」を選択し、お手数をおかけしますがお客様の都合の良い時間で営業時間内（10:00～17:00）にご連絡をお願いします
③当施設スタッフがお客様のご希望の電話連絡希望時間（午前中・～17時・いつでも良い）にご連絡
④予約内容の確認・ツーリング施設共通利用券の有無・来場手段（バイク・車の台数）・実人数・注意事項・アレルギーの有無などを確認させていただきます（青字部分）
⑤こちらの電話確認をもって予約完了です
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【よくあるご質問】
Q.飲み物や食材を持ち込んでも良いですか？
A.当方はBBQ場ではなく飲食店（BBQレストラン）となっており食材の持込みや持ち帰り・アルコールを含む飲料の持込みをお断りしております。
　ただしお薬を飲まれるための水・白湯、赤ちゃんの離乳食などは対象外としております。

Q.人数が増えるかもしれないけれど、いつまでに言えば良いですか？
A.前日の17時までに当施設にご連絡いただければBBQ食材数の変更ができます。
　※金曜日のご予約に関しましては２日前（水曜日）の17:00までとなっております（前日が定休日のため）
　また、8名を超える変更の場合はもう1サイトご用意しなければなりませんので、当日の空きサイト状況によってはご希望にそえない場合がございます。
　当日に人数が増えた場合は、朝一でご連絡いただけましたら食器をご用意いたします。
　食材量の調整に関しましてはお肉をメインにした「1人前セット」を￥3,000でご用意しておりますのでそちらをご注文ください

Q.キャンセルはいつまでに言えば良いですか？
A.2日前の17:00までに当施設にご連絡いただけましたら無料でキャンセルが可能です。
　ただし土曜日のご予約に関しましては3日前（水曜日）の17:00までとなっております（2日前が定休日のため）

Q.何か変更があった場合は、いつも使っているレッドバロンに連絡したら良いのですか？
A.予約内容の変更・キャンセルにつきましては当施設にご連絡ください

Q.追加メニューは何があるの？
A.当施設のHP「お食事」ボタンを選択していただくと、BBQ追加メニュー・軽食メニューをご覧いただけます。
　申込み用紙右下にあるQRコードを読み込んでいただきますと簡単に当施設HPにアクセスできますので、ぜひご利用ください。

Q.車で行きたいのだけれど大丈夫ですか？
A.はい大丈夫です。
　当施設前に6台分の駐車スペースがございますので、そちらに車を停めて歩いてご入場ください。
　万が一満車の場合はご連絡をください（玄関に看板あり）。
　新しい駐車スペースをご案内いたします。
※二輪施設ということもあり駐車台数には限りがございます。
　お車でご来場される場合はできるだけ乗り合わせでお願いします

STEP4　【カイザーベルクびわ湖でBBQ】
①当施設に到着しましたら本館の受付までお越しください
②代金をお支払い（クレジットカード・電子マネーはご利用できません）
③追加メニュー等がございましたらお申し付けください
④飲み物の購入・おトイレなどが終わりましたら当施設スタッフまでお声掛けください
⑤当施設スタッフがバーベキューサイトまでご案内させていただきます。
当施設自慢のBBQをお仲間・ご家族でお楽しみください！
IMG_3149g.jpg以上がBBQの予約の流れです。

ごくまれではありますがツーリング施設共通利用券をお忘れになられる方や期限切れのツーリング施設共通利用券（裏面の店長デート印から１年間有効）をお持ちになられる方がいらっしゃいます。
その場合は現金でのお支払いになりますのでお越しになられる前に、再度ご確認をお願いします。
皆さまのBBQご予約をお待ちしています。